[이뉴스투데이 이승준 기자] 에스원이 23일 서울 종로구 탑골미술관에서 노인들이 일상의 디지털 기기를 체험하며 익힐 수 있는 공간인 ‘삼성 시니어 디지털 아카데미 체험센터’를 열었다. ◇노인 IT 약자 위한 교육장 ‘디지털 체험센터’디지털 체험센터는 사회적 약자를 위한 삼성의 새로운 CSR 사업인 ‘시니어 디지털 아카데미’의 일환으로 개소됐다. 시니어 디지털 아카데미는 노인 디지털 약자들이 키오스크와 스마트폰 등 모바일 디지털 기기를 능숙하게 활용해 생활의 불편을 해소하고, 나아가 취업 역량까지 강화할 수 있도록 지원하는 사업으로
[이뉴스투데이 광주전남취재본부 전제민 기자] 전남 여수시가 오는 5월 국민권익위원회와 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다.‘달리는 국민신문고’는 국민권익위와 협업기관 전문가로 구성된 상담반이 현장에서 시민들의 민원을 상담하고 해결방안을 모색하는 현장 중심의 고충민원 상담 서비스다.여수시민을 대상으로는 오는 5월 22일 여수시청 3층 회의실에서 오전 10시부터 오후 4시까지 운영되며, 순천․광양 시민도 참석 가능하다.국민권익위원회와 대한법률구조공단, 한국사회복지협의회, 한국소비자원, 국토정보공사, 서민금융진흥원 5개 민관기관에서 전문 상
[이뉴스투데이 김종효 기자] 최근 1~2인 가구가 늘면서 일정 비용을 내고 원하는 식품을 정기적으로 배송받는 구독서비스를 이용하는 소비자가 증가하고 있다.이에 한국소비자원이 온라인으로 판매하는 구독형 도시락에 대한 안전성을 조사한 결과, 조사대상 54개 중 4개 제품에서 식중독을 일으키는 병원성 세균인 살모넬라(1개 제품)와 대장균(1개 제품), 리스테리아 모노사이토제네스(2개 제품)가 검출돼 소비자의 주의가 필요하다.이번 조사에서 병원성 세균과 대장균이 검출된 제품은 ‘부채살수비드’, ‘평양비빔밥’, ‘굶지마요참치덮밥’, ‘하이라
[이뉴스투데이 유은주 기자] 이동통신 3사가 알뜰폰의 저가 공세에 대응해 멤버십 혜택을 다각화하는 전략으로 고객 유치 총력전에 돌입했다. 동시에 이동통신사 간 가입자 선점을 위한 경쟁도 치열해지고 있는 가운데 새로 지급되는 ‘번호이동전환지원금’ 혜택에 따라 통신사를 이동하려는 번호이동족을 잡기 위한 움직임까지 더해지는 양상이다. 업계에 따르면 통신사들은 고물가, 고금리 시대에 가계부담을 줄이기 위한 알뜰 소비를 돕는 다양한 할인 외식, 여가, 여행 혜택 등을 마련했다. 무조건 아끼기만 하는 것 보다는 소비하고 싶은 곳에는 마음껏 소
[이뉴스투데이 김종효 기자] 온라인 플랫폼을 통한 해외 물품‧서비스 구매가 대중화되고, 해외여행 수요가 회복되면서 지난해 국제거래 소비자상담이 증가했다. 한국소비자원이 2023년 국제거래 소비자상담 동향을 분석한 결과, 총 1만9418건이 접수돼 지난해(1만6608건) 대비 16.9% 증가한 것으로 나타났다.거래유형별로는 온라인 플랫폼을 통해 소비자가 직접 물품‧서비스를 구매하는 ‘해외 직접거래’ 상담이 1만1798건으로 전년(6987건) 대비 68.9% 증가한 반면, ‘구매·배송 대행서비스’ 상담은 7218건으로 전년(8695건)
[이뉴스투데이 김종효 기자] 화장솜은 주로 화장을 지우거나 피부 결을 정돈하기 위해 피부에 직접 접촉해 사용하는 면·레이온 소재의 제품이다. 따라서 비위생적으로 관리될 경우 피부염 등을 일으킬 우려가 있다.소비자위해감시시스템(CISS) 위해정보를 확인한 결과, 2021년부터 지난해까지 최근 3년간 접촉성 피부염과 안구손상 등 화장솜·미용화장지·면봉으로 인한 위해사례는 557건이 접수됐다.이에 한국소비자원이 시중에 유통·판매 중인 화장솜 45개 제품의 안전성과 표시실태를 조사한 결과, 일부 제품에서 세균·진균(곰팡이) 등이 검출됐고
[이뉴스투데이 주다솔 기자] 한국가스안전공사가 지역 발전 방안을 모색하기 위해 제13차 충북혁신도시 기관장협의회를 개최했다. 가스안전공사는 지난 20일 공사 본사 5층 임원회의실에서 제13차 충북혁신도시 기관장 협의회를 열었다고 밝혔다.이번 협의회는 가스안전공사를 비롯해 법무연수원·국가공무원인재개발원·국가기술표준원·한국소비자원 등 총 10개 기관장과 충청북도가 참여했다.참석한 기관장들은 혁신도시·지역발전을 위한 논의를 진행했고 지역발전을 위해 기관 간 상호협력하기로 의지를 다졌다. 이날 박경국 사장의 제안으로 도시공원 내 조경 조성
[이뉴스투데이 김종효 기자] 한국소비자원이 2023년 소비자위해감시시스템(이하 ‘CISS’)에 접수된 소비자 위해정보 총 7만9264건을 분석하고, 그 주요 결과를 담은 ‘소비자 위해정보 동향 및 통계 분석집’을 발간했다.CISS(Consumer Injury Surveillance System)는 ‘소비자기본법’에 따라 전국 58개 병원, 18개 소방서 등 77개 위해정보제출기관과 1372 소비자상담센터 등을 통해 위해정보를 수집하고 분석·평가하는 시스템이다.이번 ‘소비자 위해정보 동향 및 통계 분석집’에서는 기존의 품목·장소·위해
[이뉴스투데이 노해리 기자] 롯데렌탈은 20일 소비자중심경영(Consumer Centered Management·CCM) 선포식을 열고 고객 중심 경영에 대한 실천의지를 공표했다고 21일 밝혔다.소비자중심경영은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 유지하는 것을 의미한다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 국가공인제도다.롯데렌탈은 20일 롯데렌터카 서울역지점에서 2024년 소비자중심경영(CCM) 인증 추진을 선언했다. 최진환 사장을 비롯한 임직원 20여 명이 참석한 가운데
[이뉴스투데이 김종효 기자] 최근 해외여행 수요가 증가하면서 해외 유명 테마파크를 방문하는 소비자도 늘고 있다.이에 한국소비자원이 주요 여행 플랫폼(6개)에서 판매하는 해외 테마파크(7곳) 입장권의 거래조건을 조사한 결과, 일부 여행 플랫폼에서 소비자가 입장권 가격을 오인할 수 있는 다크패턴 사례가 확인돼 개선이 필요한 것으로 나타났다.조사대상 플랫폼에서 판매하고 있는 해외 테마파크 입장권(44개 상품)의 다크패턴 사용 여부를 모니터링한 결과, 3개 플랫폼(마이리얼트립, 인터파크투어, 트리플)의 16개(36.4%) 상품에서 ‘숨겨진
[이뉴스투데이 이승준 기자] 관광지들이 나들이 철을 앞두고 설치 의무화가 확대되자 ‘심장자동충격기’에 이목이 쏠린다.본격적인 나들이 철을 앞두고 주요 관광지들이 관람객을 맞을 준비가 한창인 가운데 심장자동충격기(AED) 설치에 비상이 걸렸다. AED 의무 설치 대상이 ‘상시 근로자 300인 이상 사업장’에서 ‘관광지나 관광단지의 관리사무소와 안내시설’로 확대됐다. AED를 설치하지 않으면 최대 100만원의 과태료가 부과된다.여기에 더해 철도 역사를 포함해 더 많은 공공시설이 AED 의무설치 대상이 될 전망이다. AED를 필요로 하는
[이뉴스투데이 김종효 기자] 최근 몇 년간 규모가 축소됐던 지역축제 개최가 활발해지고 방문 인원이 증가하면서 집단 식중독 및 안전사고 예방을 위한 안전관리의 중요성이 커지고 있다.한국관광공사에 따르면 2022년 지역축제 총 방문객 수는 팬데믹 이전인 2019년 대비 19.7% 증가했다.이에 한국소비자원이 2023년 7월부터 9월까지 열린 지역축제 10개소의 안전실태를 조사한 결과, 축제장에서 판매하는 일부 식품에서 식중독균이 검출되는 등 식품과 시설에 대한 안전관리가 미흡한 것으로 나타났다.전국의 지역축제장 10곳에서 조리·판매한
[이뉴스투데이 경남취재본부 박영준 기자]지난 2010년 출범한 중국 알리바바 그룹 계열의 온라인 쇼핑 서비스 해외 직구 플랫폼 ‘알리익스프레스(AliExpress)’ 국내 소비자 피해가 최근 급증하고 있는 것으로 나타났다.국회 강민국 의원실(경남 진주시을)에서 한국소비자원에 자료 요청을 통해 받은 답변자료인 ‘알리익스프레스 관련 소비자상담 및 피해구제 접수 현황’을 살펴보면, 지난 2018년~2024년 1월까지 피해 관련 소비자 상담건수는 총 1,393건에 달하며, 올해 1월 한 달 동안만 212건인 것으로 조사됐다.또한, 2018
[이뉴스투데이 김종효 기자] 최근 편의점, 빨래방, 사진관 등 다양한 종류의 무인 매장이 늘어나면서 결제 오류 등 키오스크 이용 관련 소비자 문제가 나타나고 있다. 그뿐만 아니라 점포 내 사람이 없다는 점을 악용한 절도 등의 범죄 발생에도 취약해 사회적 문제가 되고 있다.이에 한국소비자원이 청소년이 많이 이용하는 무인 아이스크림 판매점 이용실태 등을 조사한 결과, 결제‧환불 관련 소비자불만이 가장 많았고, 매장 이용 관련해서는 출입 관리를 위한 보안 강화가 필요한 것으로 나타났다.2021년부터 지난해까지 최근 3년간 1372소비자상
[이뉴스투데이 김종효 기자] 지난 1월 들어 비타민 및 헤드폰·이어폰 관련 소비자 상담이 증가한 것으로 나타났다. 특히 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연에 따른 상담이 급증했다.한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, ‘비타민제’와 ‘헤드폰·이어폰’ 품목의 소비자 상담이 전월 대비 각각 3158.8%, 428.1%, 전년 동월 대비 2977.8%, 576.0% 증가했다. 한국소비자원 등은 이같은 결과가 특정 온라인쇼핑몰의 배송·환급 지연에 따른
[이뉴스투데이 김종효 기자] 습식 스포츠 타월은 일반 섬유소재 타월에 비해 흡수력이 높아 수영, 등산 등 스포츠 활동에 많이 사용되고 있으나 몸에 직접적으로 닿는 제품임에도 관련 정보가 부족하다.이에 한국소비자원이 온라인쇼핑몰에서 판매 중인 습식 스포츠 타월 12개 제품을 시험한 결과, 일부 제품에서 폼알데하이드가 검출됐고, 표시사항이 미흡한 제품도 확인돼 관리기준 마련이 필요한 것으로 나타났다. 현재 습식 스포츠 타월은 관련 안전기준이 없어 전기용품 및 생활용품 안전관리법 기준을 준용해 시험했다.헹굼 전‧후의 폼알데하이드 함량을
[이뉴스투데이 김종효 기자] 한국소비자원(이하 소비자원)과 공정거래위원회(이하 공정위)는 설 명절을 맞아 소비자피해가 증가할 것으로 예상되는 항공권, 택배, 상품권에 대해 소비자 피해주의보를 발령했다.항공권, 택배, 상품권 관련 서비스는 명절 연휴를 전후로 소비자의 이용이 증가하는 분야로, 이와 관련한 소비자피해가 매년 지속적으로 발생하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다.소비자원과 공정위는 소비자들에게 피해사례와 유의사항을 제공하고 유사한 피해를 입지 않도록 주의를 당부했다.소비자원과 공정위에 따르면 항공권, 택배, 상품권
[이뉴스투데이 김종효 기자] 최근 고물가로 인해 합리적인 가격에 최신 유행을 반영한 스파(SPA) 브랜드 의류가 인기를 끌고 있다. 이에 한국소비자원이 주요 스파 브랜드 5개 사에 대한 소비자 만족도와 이용 행태를 조사한 결과, ‘매장 환경’에 대한 만족도는 높았으나, ‘소재·내구성’에 대한 만족도는 낮은 것으로 나타났다.SPA는 ‘Specialty store retailer of Private label Apparel’의 약자로, 의류 제품의 기획부터 디자인, 생산, 유통, 판매에 이르는 전 과정을 직접 관리하는 의류 전문점을 의
[이뉴스투데이 김종효 기자] 지난해 12월 의류 관련 소비자 상담이 전월 대비 약 1.4배 증가한 것으로 나타났다. 이외 신용카드와 국외여행 관련 소비자 상담도 전년 동월 대비 늘어난 것으로 조사됐다.한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘코트’(46.2%)와 ‘캐주얼바지’(42.6%) 품목의 소비자 상담이 증가했다. 또한 ‘신용카드’(49.4%) 및 ’국외여행‘(36.8%)도 전년 동월 대비 소비자 상담이 늘었다.지난해 12월 소
[이뉴스투데이 최용선 기자] 노랑풍선은 2023년 최우수 가이드·인솔자 시상식을 개최했다고 26일 밝혔다.지난 24일 서울 중구 노랑풍선 본사에서 진행된 이번 시상식은 지난 한 해 동안 소비자중심경영(CCM)을 기반으로 우수한 평가를 받은 가이드, 인솔자를 선정하고 이를 격려하기 위해 마련됐다. 우수 가이드 8명, 인솔자 3명 등 총 11명이 선정됐으며 지난 1년간 노랑풍선 여행상품을 이용한 고객이 자발적으로 참여한 여행 후기와 상품평 등 VOC(고객 관리 시스템)를 점수화해 평가했다.최우수 가이드와 인솔자에는 중국 장가계 지역을