삼성‘갤럭시클럽’‧LGU+‘H클럽’, 반길 수만 없는 이유?

[이뉴스투데이 이근하 기자] 스마트폰 할부원금의 절반을 납부하고 반납할 경우 새 단말기로 교체할 수 있는 프로그램이 잇따라 출시되고 있다. 고객 혜택을 강화한다는 관점에서는 긍정적인 평가를 받고 있는 한편 온전한 이익을 제공하는 데는 무리가 있다는 지적도 나오고 있다.

이용 단말기 종류 또는 스마트폰 구매 패턴에 따라 고객마다 취할 수 있는 이득이 달라지기 때문이다. 

◆H클럽, 아이폰 고객은 밑진다

최근 LG유플러스는 G5, 갤럭시 S7‧S7엣지, 아이폰 6S‧6S플러스 등 프리미엄 모델 5종에 대한 단말 구매 프로그램 ‘H클럽’을 출시했다. 

이 프로그램은 30개월 할부 기준으로 전체 할부금의 50％를 18개월 동안 나누어 낸 뒤 그동안 사용하던 중고폰을 반납하면, 남은 할부금을 면제받고 새 스마트폰으로 바꿀 수 있도록 하는 것이 골자다.

일례로 출고가가 80만원, 공시지원금이 20만원인 단말기의 경우 60만원을 할부로 내야한다. 이때 H클럽에 가입하면 30만원을 내면서 스마트폰을 쓰다가 반납하고, 나머지 30만원은 납부하지 않아도 새 스마트폰으로 교체할 수 있다. 

이는 과거 LG유플러스가 출시했던 ‘심쿵클럽’의 고객부담금이 할부원금의 60%였던 것을 감안할 때, 고객 혜택을 늘린 것은 분명하다. 다만 중고폰 가격이 다소 높은 애플의 아이폰을 구매할 때는 이야기가 달라진다. 

2014년 10월 말에 출시된 아이폰6 64GB모델의 출고가는 92만4000원이었다. LG유플러스의 월 12만4000원 요금제에 가입할 시 할부원금은 66만8700원, 이를 기준으로 H클럽을 적용하면 50%는 33만4350원이다. 

그러나 현재 아이폰6 64GB 중고폰은 단말기 상태에 따라 최고 50만원대에 판매되기도 한다. 실제로 G모 중고단말기 판매 사이트에서는 57만원, S모 사이트에서는 49만원, K모 사이트에서는 40만원에 매입되고 있다. 

더욱이 H클럽을 이용하기 위해서는 월 이용료 7000원의 보험 제휴 상품인 ‘폰케어플러스 옵션Ⅱ’에도 가입해야 해 총 12만6000원(18개월 기준)을 추가 지불한다. 이 상품은 신규 단말기 변경 시 중고폰 시세가 중고폰 보장 가격보다 작을 경우 해당 차액을 전액 보상한다.

다시 말해 중고폰 가격이 30만원 미만으로 떨어지는 국산 제품의 경우 H클럽이 유리할 수 있으나, 아이폰 이용자는 20만원 이상의 손해를 볼 수 있다. 

◆갤럭시클럽, 혜택 고객 한정돼

앞서 삼성전자는 ‘갤럭시S7 시리즈’ 공개와 함께 ‘갤럭시 클럽’을 도입했다. 갤럭시S7 시리즈를 24개월 할부로 구입하고 1년 후 제품을 반납하면 새 갤럭시 시리즈로 교체해주는 프로그램이다. 이 때 남은 할부금은 면제되나 새 단말기에 따른 할부 계약을 맺어야 한다.

아울러 매월 7700원의 가입비를 납부해야 하고, 할부와 가입비는 삼성카드를 통해서만 결제할 수 있다. 할부이자는 5.9%다. 

출고가 83만6000원의 갤럭시S7을 예로 들어 할부이자 5.9%를 더했을 때 24개월 할부 기준 매달 납부금은 3만6888원이다. 갤럭시클럽 가입비까지 더해지면 4만4588원, 1년 간 총 53만5056원을 지불해야한다.

이 같은 수준의 할인액은 고객 이용 패턴에 따라 각각 해석될 수 있다. 

‘서비스센터 패스트 트랙 서비스’, ‘액정 수리 비용 50% 할인 2회’, ‘스마트폰 정밀 진단’ 등 갤럭시클럽 이용에 따라 지원되는 프리미엄 혜택 관점에서는 적정 수준이라는 평가다.

특히 이통3사 중 가장 높은 지원금인 LG유플러스 ‘New 음성무한 Video 100’ 요금제의 26만4000원을 적용해도, 단말기 값 57만2000원을 지불해야하기 때문이다.

다만 1년 주기로 프리미엄폰을 교체하는 한정된 고객을 겨냥한 서비스에 불과하다는 지적이다. 더욱이 갤럭시 시리즈의 새 휴대폰으로만 교체할 수 있기 때문에 선택이 한정적이라는 것이다. 

또 갤럭시클럽에 가입하기 위해서는 삼성카드를 이용해야 한다는 것과 ‘삼성페이’ 이용 실적에 따라 가입비를 면제 받을 수 있다는 조건이 일각의 불만으로 꼽히기도 한다.

이에 대해 업계 한 관계자는 “결국 최종선택은 소비자의 몫이지만, 큰 테두리에 가려진 본인의 실(失)을 놓쳐서도 안된다”며 “이 같은 프로그램들이 과소비로 이어질 수 있다는 가능성도 배제할 수는 없는 것”이라고 말했다.