누구나 이용 가능한 키오스크 만든다···“고령층·장애인도 쉽게”

[이뉴스투데이 유은주 기자] 과학기술정보통신부는 고령층·장애인도 사용하기 쉬운 키오스크를 편리하게 제작할 수 있는 ‘키오스크 UI 플랫폼’을 26일부터 서비스한다.

그간 키오스크 개발·제조사는 쉽게 이용할 수 있는 키오스크의 필요성에 공감하면서도 예산, 인력 및 전문기술 부족 등 어려움을 겪었다.

과기정통부는 지난해부터 사업을 추진해 고령층·장애인 등 모든 국민이 쉽게 이용할 수 있는 키오스크를 만들 수 있도록 UI 가이드 원칙을 수립하고 통합 UI 개발지원 도구를 개발했다.  

이를 통해 제조사, 운영사 등이 별도의 비용없이 이용할 수 있는 키오스크 UI 플랫폼을 구축했다.

해당 플랫폼은 ‘사용자 중심 UI’, ‘사용자에 최적화된 UI’, ‘직관적인 UI’, ‘조작하기 쉬운 UI’, ‘지속 가능한 일관된 UI’, ‘개인의 정보가 보호되는 UI’ 등 6개 원칙을 기본으로 한다.

키오스크 UI 플랫폼은 서비스 유형을 크게 유통형, 주문형, 발권형, 안내 및기타로 분류하고 각 유형별로 쉽고 일관되게 UI를 설계할 수 있도록 디자인 지침인 ‘UI 가이드’를 제공하고 있다. 

시청각 장애인을 위한 음성안내, 점자표시, 수어 안내 등에 대한 지침과 휠체어 탑승자를 위한 낮은 자세 모드 등을 함께 제공하여 모든 사용자가 불편없이 키오스크에 접근이 가능하도록 했다.

또 키오스크 화면에서 많이 사용하는 아이콘, 사운드, 템플릿 등에 대해 저작권이 없는 ‘UI 리소스’를 제공하며 개발자가 최적의 UI를 개발할 수 있도록 정보접근성 보장 여부도 함께 검증할 수 있는 ‘통합 UI개발지원 도구’를 제공한다.

제조사·사용자가 함께 참여하는 UI 플랫폼 구축을 위해 사전체험을 지원하는 사용자 서비스 및 키오스크 교육 동영상과 사용자의 혼란을 최소화 할 수 있도록 통일된 용어 및 문구를 안내하는 용어 가이드를 함께 제공한다.

송상훈 과기정통부 정보통신정책관은 “플랫폼의 이용 활성화를 위해 UI 가이드 및 리소스를 적용하는 데 필요한 기술지원과 개발사 및 운영사 대상 교육지원도 실시할 예정”이라며 “관련 제도 개선 및 관련 기술지원에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.