[포토] 안덕진 리드스팟 대표 “자동으로 고객을 찾아주는 시대가 온다”

“AI가 고객 행동데이터를 분석해 초개인화된 차별적 메세지를 전달하고 있다.”

안덕진 리드스팟 대표는 15일 서울 여의도 화재보험협회에서 열린 ‘서울미디어그룹 창사 53주년 기념 비전포럼’에 참석해 강연했다.

안 대표는 현재 국내 많은 금융회사들이 활용하고 있는 고객센터 챗봇 서비스도 이 같은 초개인화된 타겟팅의 예라고 강조했다.

한편 올해 창사 53주년을 맞이한 서울미디어그룹은 국민 경제 나침반 ‘이뉴스투데이’와 우리나라 독서문화를 위해 ‘책 읽는 대한민국’을 슬로건으로 지난 1970년 창간된 ‘독서신문’을 발행하고 있다.