한국공항공사, 챗봇 서비스 ‘물어보안’ 운영 실시

[이뉴스투데이 윤진웅 기자] 한국공항공사는 항공교통 이용 시 소지물품 반입 여부를 확인할 수 있는 ‘물어보안’ 카카오톡 챗봇 서비스를 운영한다고 18일 밝혔다.

이 서비스는 카카오톡 검색창에서 ‘보안검색’ ‘신분증’ ‘한국공항공사’ ‘물어보안’ 중 하나의 단어를 입력하면 접속이 가능하다.

접속 후 대화창에 물품명을 입력하면 인공지능(AI) 챗봇이 비행기내 반입 가능 여부에 대해 답변을 제공한다.

국내선 탑승 시 유효한 신분증 등 국내 공항 및 주요 항공사에 관한 정보도 확인할 수 있다.

공사는 전국공항에서 최근 기내 반입금지물품에 대한 문의가 늘어나고, 적발되는 사례가 증가함에 따라 이번 서비스를 도입했다.

공사에 따르면 반입금지물품 적발 건수는 전국 14개 공항 기준 2018년 122만5948건에서 2019년  139만3386건으로 증가했다.

손창완 한국공항공사 사장은 “고객이 이용하기에 편리하고 똑똑한 스마트공항 실현을 위해 적극적으로 노력하겠다”고 전했다.