‘우한 폐렴 경계’…중국행 전지역 항공권·패키지투어 취소수수료 2월까지 일제히 면제

[이뉴스투데이 이지혜 기자] 27일 정부가 신종 코로나바이러스 감염증 ‘우한 폐렴’에 대한 감염병 위기경보를 ‘주의’에서 ‘경계’로 격상한 가운데, 28일 항공·여행업계가 취소수수료 면제 방침을 잇달아 내놓고 있다.

또한 이날 정부는 중국 전 지역을 2단계 여행자제 지역으로 지정했다. 

여행사는 중국 전역 패키지투어 , 에어텔(항공+호텔), 항공권 취소수수료 면제 방침을 결정했다. 28일 하나투어, 모두투어, 노랑풍선 등 여행사에 따르면 고객이 희망할 경우 중국 여행에 대한 취소수수료 면제를 적용한다.

업체에 따라 기간은 다르지만 최종 비슷한 수준에서 적용될 것으로 예상한다. 우선 2월까지가 될 전망이고 상황에 따라 연기한다는 입장이다.

소비자는 자신이 예약한 여행사 방침을 확인하고, 만약 기간이 해당하지 않는다면 좀 더 기다리면 된다. 여행사 담당자들도 4~5월 등 예약에 대해서는 우선 만류를 당부하고 있다.

한 여행사 관계자는 “패키지투어는 최소출발인원이 있어 취소자가 많아 이를 미달하면 행사 자체가 취소되기도 한다”며 “취소 희망을 밝히지 않은 분들에게도 이를 안내해드리고 있다”고 전했다.

그런가 하면 중국 외 지역 면제를 놓고 소비자와 업계간에 의견충돌이 나타나고 있다. 일부 소비자는 동남아, 일본, 제주도 등 중국인이 많이 찾는 여행지 취소에 대해서도 면제 해야 한다고 주장한다. 또 경유항공편으로 이용해 중국인 이용이 많은 항공사 이용 상품도 우려를 나타내고 있다.

김명혜(가명·51세)씨는 “사람이 수십 명이 죽고, 증상이 나타나지도 않아도 감염된다는데 이 시국에 어떻게 여행을 가겠냐”며 “중국과 접경 국가인 베트남 여행을 취소하려고 하는데 20%나 환불 수수료를 내라고 해서 항의 중에 있다”며 제보해왔다.

항공업계도 일반 항공사뿐 아니라 저비용항공사(LCC)도 취소수수료 면제를 결정했다. 다만 대만, 홍콩, 마카오에 대해서는 항공사마다 적용이 다르다.

대한항공은 2월 29일까지 홍콩·대만을 포함해 중국 전역을 면제한다. 아시아나항공은 3월까지 취소수수료를 면제키로 했고, 단 홍콩·대만은 제외다. 제주항공도 2월까지 수수료를 면제하며 홍콩·마카오는 제외다.

항공사 관계자는 “취소수수료 면제는 24일 이전 발권자에 해당하며 기간 등은 추후 상황에 따라 다시 결정할 계획”이라고 전했다.