윤석헌 금감원장, '금융권 신뢰' 강조

[이뉴스투데이 김민석 기자] 윤석헌 금융감독원장이 금융권의 소비자에 대한 신뢰를 강조했다.

윤 원장은 4일 서울 여의도 금감원 본원에서 김태영 은행연합회장, 권용원 금융투자협회장 등 6개 금융협회장 간담회를 갖고 채용절차 모범규준 확산, 영업행위 관련 윤리의식 상승을 주문했다.

윤 원장은 최근 불거진 은행권의 채용비리 근절과 신규채용 확대와 관련한 금융권의 협조를 부탁했다.

그는 "과거에는 고학력자나 남성을 우대하고, 임직원 추천제도를 운영하는 행위 등이 개별 회사 재량범위에 속하는 것으로 받아들여졌다"며 "지금은 달라진 국민의 눈높이에 부합하기 위해 근본적인 개선이 필요하다"고 말했다.

윤 원장은 은행연합회가 마련 중인 '은행권 채용절차 모범규준'을 보험업권이나 금융투자업권 등 타 금융권으로 확산시켜 채용과 관련한 불확실성의 조속한 해소를 당부했다.

그는 "금융권이 신규채용과 생산적 금융을 적극적으로 확대해 달라"며 "금감원도 공정한 채용문화 확립과 일자리 창출, 소비자 권익 증진 등을 금융회사 경영실태평가에 적극적으로 반영하겠다"고 피력했다.

또 영업행위와 관련한 금융사의 높은 윤리의식도 강조했다.

윤 원장은 "불완전판매 등 금융사의 영업행태에 대한 불만과 민원이 여전해 안타깝다"며 "금융사가 고객보다 자신의 이익을 우선시하고 고객에게 과다한 위험을 부담시키는 영업 관행을 지속하면 금융에 대한 국민 신뢰회복은 기대하기 어렵다"고 비판했다.

그는 이어 "금융사는 고객에 앞서 위험을 부담하는 서비스 정신을 발휘해야 한다"며 "고객 재산 상황이나 투자성향을 충분히 파악해 고객에게 가장 필요하고, 적합한 상품을 권유해야 한다"고 설명했다.

금융협회는 지난달 영업행위 투명화 차원에서 △신의성실 등 영업행위 기본원칙 준수 △성과평가·보상체계 적정성 제고 △영업행위 내부통제 강화 △합리적인 분쟁해결 프로세스 구축 △금융소비자 알 권리 강화 등을 주요 내용으로 하는 '영업행위 윤리준칙'을 마련한 바 있다. 해당 준칙은 이번 달부터 금융사별 내부규범에 반영될 예정이다.

윤 원장은 "금융소비자의 합리적 상품 선택을 돕기 위해 충분한 정보를 알기 쉽게 설명해야 한다"며 "불완전판매 여부 평가 반영을 포함해 소비자와 판매자 간 이해 상충이 발생하지 않도록 보상체계 재설계도 필요하다"고 말했다.

윤 원장은 가계부채 위험 관리도 강조했다.

그는 "은행권을 중심으로 신용, 전세대출이 급증하고 있고, 전 금융권에서 개인사업자 대출이 증가하고 있다"며 "외형 부풀리기 경쟁으로 신용대출이나 개인사업자 대출의 무분별한 확대가 지속되면, 향후 우리 경제에 위협요인으로 작용할 가능성이 크다"고 지적했다.

이어 "올해 금융권 협의로 마련된 가계부채 관리목표의 충실한 이행을 위해 만전을 기하겠다"고 강조했다.