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한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 것으로 서비스품질에 대한 만족도를 통해 서비스 산업 전반의 품질지수를 나타내는 종합지표로 쓰인다.
아시아나항공은 '5STAR 항공사'에 빛나는 세계 최고수준의 서비스, 기내 업그레이드를 통한 최첨단 기내시설 구축, 대 고객접점 부문의 고객만족 인프라 강화 등을 인정받았다고 설명했다.
이번 선정은 처음 조사가 시작된 2000년 이래 8번째다.
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