하이마트 ‘보이는 ARS’ 결제 서비스 도입

[이뉴스투데이 신하연 기자] 하이마트가 18일부터 전국 460여 개 매장에 ‘보이는 ARS(자동응답시스템)’ 결제 서비스를 도입한다고 밝혔다.

‘보이는 ARS’  결제 서비스는 기존 음성으로만 가능했던 ARS 카드 결제 방식을 보완해 고객이 스마트폰으로 직접 화면을 보며 카드 결제가 가능하다.

이용 방법은 스마트폰에 하이마트 모바일 앱을 설치하고 서비스 이용 동의를 한 후 진행 가능하다. 고객이 구매 결정을 하면 전문상담원이 상담 태블릿으로 고객에게 전화를 걸고, 연결시 안내 멘트와 함께 ‘보이는 ARS’ 결제 화면으로 연결된다. 화면에서 고객이 보유한 카드번호, 유효기간 등 정보를 입력하면 된다.

상담 태블릿과 ’보이는 ARS’ 결제 서비스를 활용하면 상담부터 구매까지 앉은 자리에서 모두 해결할 수 있다. 상품 결제 대기 시간과 소비자 이동도 최소화할 수 있다.

박경석 하이마트 DT전략팀장은 “매장을 찾은 고객이 보다 편리하게 쇼핑하실 수 있는 방법을 고민하는 과정에서 '보이는 ARS 결제’ 서비스를 개발하게 됐다”며 “서비스 정착 후 반응을 살펴 올해 하반기에는 간편 결제까지 가능하도록 기능을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.