김정태 하나금융 회장 “고객 중심 데이터 기반 정보회사로 전환할 것”

[이뉴스투데이 김민석 기자] 김정태 하나금융그룹 회장은 “하나금융은 데이터를 활용해 고객에게 경험을 선사하는 ‘데이터 기반 정보회사’가 돼야 한다”고 말했다.

하나금융은 인천 청라 소재 통합 데이터센터에서 그룹 모든 관계사 대표이사 및 임원과 ‘디지털 비전 선포식’을 개최했다고 30일 밝혔다.

하나금융은 이날 대내외 디지털 전환  원년을 공표하고, 그룹 모든 구성원 인식과 조직문화 전환을 제시하는 비전과 로드맵을 공유했다.

또 ‘디지털 비전 선포식’으로 향후 나아가야 할 방향을 ‘손님 중심의 데이터 기반 정보회사’로 설정하고, 전환을 위한 전략을 제시하고 실행하기 위한 ‘디지털 컬처 코드’를 선포했다.

하나금융은 고객과의 상호 작용으로 발생한 모든 데이터와 외부 시장 정보를 수집해, 데이터 기반 의사결정 프로세스를 정립하고 시장에 대응하는 정보회사로 거듭날 계획이다.

김정태 회장은 △전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해 주는 생활금융플랫폼 역할 강화 △글로벌 네트워크에서 디지털 강화 △새로운 수익원 창출과 채널 전환으로 디지털 채널 비중 전체 40%까지 확대 등 전략을 제시했다.

하나금융은 전 임직원 실천 디지털 헌정인 ‘디지털 컬처 코드’도 선포했다. 함영주 KEB  하나은행장과 그룹 내 관계사 대표는 △손님경험 창출 △성공 경험 축적 △협업으로 가치 창출 △고객 의견 즉시 반영 △권한위임으로 최고 결과 도출 등 다섯 가지 디지털 행동원칙을 실천할 것을 다짐했다.

하나금융은 이를 위해 하나은행 내에 디지털 전환 특임조직, 데이터전략부를 신설하고, 업무프로세스 혁신부서를 본부로 자산관리 부문을 사업단에서 웰리빙그룹으로 격상하는 내용 조직개편도 단행했다.

또 실행, 협업 가치를 추구하는 애자일(Agile) 조직의 디지털 문화를 은행 전반에 확산하고, 그룹 단·본부 내 디지털 전환 특임조직(Digital Lab)을 신설할 방침이다.

김정태 회장은 “데이터 기반 정보회사로 전환키 위해 공간과 사람, 일하는 방식을 바꿔야 한다”  며 “청라 드림타운을 중심으로 모든 직원이 디지털 인재가 돼 스타트업 기업과 도전하고 민첩하게 움직일 것”을 주문했다.